Garanzia Fai-Da-Te

by deadmanwriting on 09/15/2009

Vorrei parlarvi del commesso del reparto informatica della MediaWorld di Cornegliano Laudense che parla da persona ggiòvine e che ti illustra come si “sminchia un hard disk” o si “sputtana il router per colpa di un virus che ti sgama la password”, ma non è questo il post adatto.

Oggi vi parlo di un fatto che mi è accaduto ieri quando sono andato a riportare uno schermo comperato sabato e che alla prima accensione presentava un bel pixel rotto di colore verde lime fosforescente in mezzo al monitor, cosa decisamente fastidiosa. Individuo il commesso (no, non quello del primo paragrafo) e gli illustro la situazione. Lui con aria un po’ abbattuta e un po’ dispiaciuta mi fissa negli occhi dicendomi che loro per politica non cambiano schermi con un solo pixel rotto. Io gli faccio notare che il prodotto l’ho acquistato due giorni prima e non quattro ere glaciali fa e soprattutto che l’ho pagato, insomma non me l’hanno proprio proprio regalato. Lui con aria sempre più abbattuta e sempre più dispiaciuta mi ribadisce la politica aziendale e io ribadisco la mia posizione di non schiodarmi dal punto in cui mi trovo fino a che non mi verrà dato un monitor con tutti i crismi funzionanti e lascio intendere che non c’è scusa o politica idiota che mi farà cambiare idea. Comincia a spiegarmi che le soluzioni ci sarebbero anche, ma implicano moooolto tempo perso, moooooolto sbattimento, mooooooolto casino e un attesa infinita. Gli rifaccio capire che da lì io me ne vado solo con un monitor nuovo. Un po’ titubante ora di fronte alla mia fermezza comincia a dire che quello che sta per fare lo devo considerare come una cortesia, che non dovrebbe farlo, che è un’eccezione e così via, stacca il monitor in esposizione perfettamente funzionante e in ottimo condizioni e lo cambia col mio. Il tutto continuando a dire che è una cortesia e altre cose simili e io mi trattengo dal fargli notare la politica del (scusatemi) cazzo che vige nel posto in cui lavora per un prodotto appena acquistato, regolarmente pagato e soprattutto ancora in garanzia. Prendo lo schermo nuovo, ringrazio e me ne vado.

Una cosa è certa. La prossima volta che acquisterò una qualsiasi cosa contenente pixel alla MediaWorld farò aprire la scatola al commesso e controllerò che sia tutto a posto visto che poi non me la cambiano più… A me sembra una cavolata, non so a voi…

  • Sergio

    Dovesse capitare ancora, digli che scriveranno gli avvocati: l’esercente è tenuto a rilasciare garanzia per due anni e OBBLIGATORIAMENTE a sostituire il danneggiato con un nuovo oppure con oggetto di pari valore e la politica espressa è un semplice deterrente a scopo truffa. Comunque hai fatto bene a puntarti e a venir via col monitor in esposizione!

    • http://www.deadmanwriting.com deadmanwriting

      il passo successivo sarebbe stato chiamare il direttore, quello dopo ancora sarebbe stato chiamare più in alto…

      Insomma, va bene tutto, ma per il culo non mi faccio prendere. Pagare IO un’inefficienza loro (o del trasportatore o di chi-non-lo-so)?! Eh no…

      Il monitor nuovo era il minimo…

  • Sergio

    Dovesse capitare ancora, digli che scriveranno gli avvocati: l’esercente è tenuto a rilasciare garanzia per due anni e OBBLIGATORIAMENTE a sostituire il danneggiato con un nuovo oppure con oggetto di pari valore e la politica espressa è un semplice deterrente a scopo truffa. Comunque hai fatto bene a puntarti e a venir via col monitor in esposizione!

    • dead.ZazzA

      il passo successivo sarebbe stato chiamare il direttore, quello dopo ancora sarebbe stato chiamare più in alto…

      Insomma, va bene tutto, ma per il culo non mi faccio prendere. Pagare IO un’inefficienza loro (o del trasportatore o di chi-non-lo-so)?! Eh no…

      Il monitor nuovo era il minimo…

  • http://www.flickr.com/photos/masinutoscana Masinutoscana

    a MediaWorld son veramente incredibili, io per farmi dare il nome dell’assistenza Apple ho dovuto sbattermi perchè per loro la rottura della scocca del macbook (problema stra riconosciuto dalla apple) non era un problema che rientrava nella loro garanzia e quindi mi potevo attaccare al c…omputer

    • http://www.deadmanwriting.com deadmanwriting

      beh la rottura di un pixel era “evabbè è solo un pixel”

      e vabbè un c…omputer! era un pixel verde fosforescente in mezzo allo schermo!

      Fosse stato nell’angolo ancora ancora…

      • http://www.flickr.com/photos/masinutoscana Masinutoscana

        anche se fosse stato mezzo pixel te lo avrebbero dovuto cambiare. c…omputer, se compri una cosa nuova deve esser perfetta

        • http://www.deadmanwriting.com deadmanwriting

          vaglielo a far capire a quei co…mputer

  • http://www.flickr.com/photos/masinutoscana Masinutoscana

    a MediaWorld son veramente incredibili, io per farmi dare il nome dell’assistenza Apple ho dovuto sbattermi perchè per loro la rottura della scocca del macbook (problema stra riconosciuto dalla apple) non era un problema che rientrava nella loro garanzia e quindi mi potevo attaccare al c…omputer

    • dead.ZazzA

      beh la rottura di un pixel era “evabbè è solo un pixel”

      e vabbè un c…omputer! era un pixel verde fosforescente in mezzo allo schermo!

      Fosse stato nell’angolo ancora ancora…

      • http://www.flickr.com/photos/masinutoscana Masinutoscana

        anche se fosse stato mezzo pixel te lo avrebbero dovuto cambiare. c…omputer, se compri una cosa nuova deve esser perfetta

        • dead.ZazzA

          vaglielo a far capire a quei co…mputer

  • http://www.butterflysdust.com/ hellsnymph

    la prossima volta NON comprare da mw! io mi sono sempre trovata male..
    e comunque ti ha detto un mare di balle, altro che cortesia!

    • http://www.deadmanwriting.com deadmanwriting

      mah guarda… Io non mi sono mai trovato male da MW fino ad ora. Sempre sostituito pezzi difettosi, sempre puntuali e cortesi e tutto quello che vuoi…

      Fino a ieri appunto.

      Il problema è che è il negozio meglio fornito nel raggio di 40km, quindi quello che farò da ora è di controllare davanti a loro qualsiasi cosa mi vendano per essere sicuri che sia tutto a posto.

  • http://www.butterflysdust.com hellsnymph

    la prossima volta NON comprare da mw! io mi sono sempre trovata male..
    e comunque ti ha detto un mare di balle, altro che cortesia!

    • dead.ZazzA

      mah guarda… Io non mi sono mai trovato male da MW fino ad ora. Sempre sostituito pezzi difettosi, sempre puntuali e cortesi e tutto quello che vuoi…

      Fino a ieri appunto.

      Il problema è che è il negozio meglio fornito nel raggio di 40km, quindi quello che farò da ora è di controllare davanti a loro qualsiasi cosa mi vendano per essere sicuri che sia tutto a posto.

  • http://www.darsch.it/ Darsch

    Uhm da quello che so la storia del “singolo pixel rotto” vale solo se questo è “periferico” e non troppo centrale… almeno così hanno sempre detto a me (sì o una certa esperienza di pixel rotti purtroppo… -.-’). Se è centrale, sono tenuti a cambiartelo anche se è un misero pixelino leggermente sbiadito… Quindi il simpatico commesso non è che ti ha fatto un favore, ha fatto solo il suo dovere… >.<

    Cmq anche io ormai da Media World non ci metto quasi più piede… ho avuto diversi problemi ( l'ultimo dei quali potete leggerlo qui http://www.darsch.it/index.php?pg=sphere&postid=250 ), e poi comunque da quando c'è Fnac nella mia città non entro da nessun'altra parte! :D

    • http://www.darsch.it/ Darsch

      “sì o una certa esperienza” = “sì HO una certa esperienza” … perdonatemi, sono influenzato… (“see dicono tutti così…”)

  • http://www.darsch.it Darsch

    Uhm da quello che so la storia del “singolo pixel rotto” vale solo se questo è “periferico” e non troppo centrale… almeno così hanno sempre detto a me (sì o una certa esperienza di pixel rotti purtroppo… -.-’). Se è centrale, sono tenuti a cambiartelo anche se è un misero pixelino leggermente sbiadito… Quindi il simpatico commesso non è che ti ha fatto un favore, ha fatto solo il suo dovere… >.<

    Cmq anche io ormai da Media World non ci metto quasi più piede… ho avuto diversi problemi ( l'ultimo dei quali potete leggerlo qui http://www.darsch.it/index.php?pg=sphere&postid=250 ), e poi comunque da quando c'è Fnac nella mia città non entro da nessun'altra parte! :D

    • http://www.darsch.it Darsch

      “sì o una certa esperienza” = “sì HO una certa esperienza” … perdonatemi, sono influenzato… (“see dicono tutti così…”)